Vi håber, at du bliver glad for dit køb hos ALONAVE. Skulle du fortryde, har du som forbruger ret til at fortryde dit køb.
Fortrydelsesret (14 dage)
I henhold til dansk og EU-forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Du skal give os besked inden for 14 dage fra modtagelsen, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Sådan fortryder du
Send en mail til businessglobalsaygi@gmail.com med dit ordrenummer og oplysning om, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi vender tilbage til dig med yderligere instruktioner.
Returfragt
ALONAVE betaler returfragten, både når du fortryder inden for fortrydelsesfristen, og hvis varen er defekt, beskadiget ved modtagelsen eller forkert leveret. Kontakt os, før du sender pakken, så vi kan arrangere returforsendelsen. Dette ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder.
Retur af varer
Returnér varen senest 14 dage efter din besked. Du må undersøge den som i en butik. Pak forsvarligt; vi anbefaler sporbar forsendelse.
Refusion
Vi refunderer til samme betalingsmiddel senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har varen eller dokumentation for returnering, alt efter hvad der sker først.
Varens stand
Håndtering ud over nødvendig undersøgelse kan medføre fradrag for værdiforringelse. Åbnet emballage ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten.
Kontakt
Har du spørgsmål om retur, er du velkommen til at kontakte os på businessglobalsaygi@gmail.com.